Специфика продаж индийских товаров на маркетплейсах

Продукция из Индии завоевывает сердца российских покупателей: Аюрведа, натуральная косметика, текстиль, украшения, предметы домашнего быта, чай, пряности и благовония — все это вызывает реальный интерес. Тысячи женщин предпочитают совершать покупки в сети. Поговорим о том, как продавать индийские товары на маркетплейсах России.

Продукция, представленная на индийском рынке, поражает масштабом:

· косметика и препараты для здоровья;

· продукты питания;

· чаи, травы;

· специи и приправы;

· благовония;

· текстиль;

· бытовая химия, изделия для дома.

Аюрведа – не просто философия о долголетии. Это наука о том, как сохранить равновесие духа с целью предотвращения и лечения различных заболеваний. Товары Аюверда включают в себя пищевые добавки, косметические средства, масла и подойдут людям, которые хотят продлить молодость и сохранить здоровье.

Вы не ошибетесь, если выберете для продажи натуральную косметику из Индии. Эта категория популярна, так как продукция произведена на основе органических ингредиентов и не содержит вредных элементов. Продукция благотворно влияет на состояние кожи лица и тела, не вызывает аллергических реакций. Также можно продавать уникальные индийские продукты сторонникам вегетарианства. Популярностью стабильно пользуется индийский чай, ароматные приправы и специи. По статистике, люди часто заказывают товары для дома из Индии: посуду, эксклюзивный декор и текстиль.

Почему продавать продукцию из Индии на маркетплейсах выгодно

Год от года владельцы бизнеса уделяют больше внимания продажам в сети. Процесс перехода из офлайна в онлайн ускорился в связи с пандемией и продолжается по сей день.

Плюсы маркетплейсов.

· Крупные торговые площадки привлекают миллионы покупателей ежедневно, что даёт возможность расширения рынка сбыта для продавцов.

· Огромное количество складов как в Москве, так и по всей стране.

· Удобная система складского хранения.

· Осуществление продаж по всему миру.

· Бренд торговой платформы минимизирует затраты ресурсов на продвижение товаров для поставщиков.

· Работа на маркетплейсах избавляет от необходимости приобретения кассового аппарата.

В конечном итоге вы получаете широкий рынок сбыта при минимальных затратах.

Начало карьеры на маркетплейсах

Маркетплейс ­– удобная торговая площадка для продажи и покупки посредством сети интернет. Платформа предлагает множество товаров и услуг от разных продавцов, а значит нужно быть готовым к конкуренции уже на старте.

Начните работу с установки доверия между вами и клиентами:

· мотивируйте покупателей оставлять отзывы;

· своевременно отвечайте на вопросы;

· ведите социальные сети от имени поставщика или конкретного бренда;

· добавьте к первой покупке небольшой подарок или приветственное письмо;

· тестеры и пробники повысят интерес клиента к совершению нового заказа;

· установите промокоды;

· устраивайте конкурсы с ценными призами.

Положительные отклики указывают на качество продукции, стимулируют других покупателей на импульсивные покупки, вызывают доверие. Важно: под каждым товаром должно быть не менее двух отзывов.

Работа с отзывами

Независимо от того, положительный или отрицательный отзыв оставил потребитель, продавец должен быть готовым к быстрой реакции. Подготовиться к любому отклику поможет правильная стратегия работы с клиентами.

Общая структура отзыва должна содержать:

· приветствие;

· благодарность за внимание;

· подтверждение фактов;

· приглашение посетить магазин еще раз.

Называйте клиента по имени, это установит более глубокий контакт. Общение должно выглядеть естественно и полностью соответствовать контексту диалога.

Отрицательные отзывы

Отвечайте на негативные сообщения, придерживаясь определенной тактики.

· Никогда не удаляйте их. Это приведет к большему негативу на других площадках.

· Общайтесь открыто и дружелюбно, но исключительно с официального аккаунта.

· Никогда не переводите разговор в личную переписку.

· Постройте разговор, который не только приведет к устранению проблемы потребителя, но и сформирует мнение, что продавец всегда поможет.

· Отвечайте в течение суток.

Старайтесь не копировать предыдущие ответы, персонализируйте каждый отзыв для связи с клиентом. Помните: лучшее решение – это выстраивание грамотного диалога, а не удовлетворение любых прихотей клиента.

Положительные отзывы

Благодаря отзывам продавец получает ценную обратную связь и предотвращает будущие ошибки. Поэтому так важно замечать каждый оставленный отклик. Не откладывайте ответ на положительные отзывы и никогда не игнорируйте их. Шаблонная отписка в духе "Спасибо за покупку!" не самый лучший вариант. Старайтесь уделить внимание позитивным сообщениям, выдумывайте уникальные ответы.

Карточка товара

Задачи карточки:

· обратить внимание потенциального покупателя на конкретный товар;

· заинтересовать клиента;

· побудить к покупке;

· рассказать о необходимости данной продукции;

· поднять продукт в выдаче поисковой системы;

· привлечь внимание к акциям и скидкам.

Разместите в карточке максимальное количество значимых элементов: текст, фото, видео, призывы к покупке, гарантии, отзывы, условия возврата. Придумайте оригинальное название продукции. Создайте уникальные и развернутые заголовки и не повторяйте наименования конкурентов. Никогда не загружайте некачественные, смазанные или засвеченные фотографии. Красивая картинка – залог успешной продажи товара на маркетплейсе. Обязательно покажите продукцию в разных ракурсах и не засоряйте фото лишними деталями. Укажите максимально развернутую информацию, включая размер упаковки: состав, срок годности, способ использования. Необходимые данные можно найти на сайте производителя.

Не стоит забывать об описании, включающем в себя ключевые запросы. Расскажите об уникальных свойствах и преимуществах грамотным, связным текстом. Добавьте информацию о наличии, доставке и возможных способах оплаты. Простые действия помогут поднять карточку на верхнюю строку поиска без использования платной рекламы. Исчерпывающая информация о продукции, привлекательная картинка и приемлемая стоимость ­– ключевые принципы продажи на маркетплейсе.

Маркетологи рекомендуют новичкам сфокусировать внимание на одной площадке, постепенно продвигая ассортимент на остальных платформах. Поиск постоянных клиентов – постоянная работа, включающая в себя:

· обновление ассортимента;

· создание программы лояльности;

· разработка выгодных предложений (два по цене трех, наборы со скидкой).

Понаблюдайте за движением товара один месяц, чтобы понять какая продукция продается лучше.

Озон

Крупнейший интернет-магазин формата маркетплейс, доступный для индивидуальных предпринимателей, юридических лиц или самозанятых граждан.

Регистрация в качестве продавца включает в себя несколько этапов:

· заполнение анкеты и предъявление необходимых документов;

· активация аккаунта через электронную почту;

· подписание договора оферты;

· подключение электронного документооборота, если вы планируете продажу со склада Озон;

· создание карточек;

· выбор схемы продаж.

Варианты для торговли представлены в трех видах:

· продажа и доставка со склада Озон;

· хранение на складе продавца, доставка службой Озон;

· продавец использует собственный склад и самостоятельно доставляет заказы.

Учитывайте комиссию в размере 15 % за каждую проданную единицу. На сайте маркетплейса представлен удобный калькулятор, который позволит рассчитать доход еще до того, как вы выставите продукцию на платформе.

Специфика продажи индийских товаров на Озоне

Перед созданием карточки, изучите аналогичную продукцию конкурентов. Создайте портрет целевой аудитории – это поможет выставить товар в наиболее выгодном свете.

Не забывайте о встроенных в маркетплейс инструментах для аналитики и маркетинга.

Продажа товаров из Индии на Озон – это шанс начать бизнес с нуля. Площадка гарантирует доступ к большой аудитории из разных стран без создания сайта и аренды помещения.

Wildberries

Международный интернет-магазин, на котором представлен огромный ассортимент. Для работы с данным маркетплейсом подойдет регистрация в качестве юридического лица, индивидуального предпринимателя или самозанятого. Этапы регистрации на Wildberries:

· предоставление необходимых документов;

· заполнение анкеты контрагента;

· подключение к системе электронного документооборота;

· выбор схемы продаж: со своего склада или со склада маркетплейса;

· заполнение карточки.

Новичкам предоставляется возможность пройти вебинар по изучению основных принципов работы на маркетплейсе. Это бесплатно и позволяет ознакомиться с правилами торговли, не выходя из дома.

Особенности продаж на Wildberries

К настоящему времени на Wildberries можно найти любой товар, не запрещенный законодательством. Специфика данного маркетплейса:

· самостоятельное заполнение карточек;

· штрафы и блокировка за предоставление недостоверной информации;

· обязательное требование к качеству фото.

Если вы не уверены в том, что сможете самостоятельно заполнить карточки, следует обратиться к услугам копирайтера. Специалист составит продающую статью, учитывая законы потребительской психологии. Помните: правильное описание товара – ключевое условие для повышения эффективности продаж. При нарушении соответствий требований площадки, контент-менеджер возвратит карточку на доработку.

Совет: при работе на Wildberries выставите сразу несколько товарных позиций, чтобы выявить самую оборачиваемую продукцию.

Не забывайте о качественных фотографиях при описании лотов. Wildberries предлагает услуги собственной фотостудии за дополнительную плату. Приблизительная стоимость съемки одной единицы ­– 500 рублей.

Устанавливая стоимость продукта, учитывайте важные факторы:

· комиссия маркетплейса;

· стоимость хранения и логистики;

· участие товара в специальных акциях;

· средняя цена аналогов;

· стоимость упаковки и доставки.

Комиссия на Wildberries может доходить до 15% от суммы продаж. Обязательно учитывайте стоимость хранения на складе маркетплейса и логистику. Размер прибыли будет зависеть от показателя рентабельности и объемов продаж. Для минимизации возвратов, тщательно проверяйте отправленную продукцию.

Торговля индийскими товарами поможет достичь успеха на платформе, нужно лишь выбрать правильную стратегию и приспособиться к условиям сотрудничества. Wildberries имеет положительную репутацию и берет на себя часть работы по привлечению покупателей.

Яндекс. Маркет

Популярный сервис с обширным ассортиментом входит в группу компаний "Яндекс". Начать работу с Яндекс.Маркет довольно просто:

· укажите необходимую информацию о своей компании;

· дождитесь результатов модерации;

· выберите схему работы.

Маркетплейс предлагает четыре варианта модели сотрудничества:

· Товар хранится на складе продавца и доставляется через сортировочный центр маркетплейса.

· Доставка осуществляется силами продавца.

· Сервис берет заботы по хранению и доставке на себя.

· Комбинированный способ, включающий в себя отгрузку товаров с большим оборотом со склада Яндекс, а менее востребованные – со склада продавца под заказ.

Относительно небольшая комиссия (от 3% до 7%) делает сервис популярным среди владельцев среднего бизнеса.

Специфика продажи товаров из Индии на Яндекс.Маркет

Платформа предназначена исключительно для деятельности индивидуальных предпринимателей и юридических лиц. Яндекс не работает с самозанятыми и физлицами.

Еще недавно одним из условий сотрудничества было наличие собственного сайта у продавца. Сейчас маркетплейс приглашает к совместной работе всех желающих.

Площадка имеет удобный и доступный сервис аналитики и ведет подробную статистику продаж. Последнее помогает отслеживать доходность от реализации товаров из Индии.

Покупать индийские товары оптом на выгодных условиях с доставкой – это отличный старт прибыльного бизнеса. Не бойтесь трудностей, вовремя исправляйте ошибки и проводите анализ продаж для достижения целей.